Normas de Atendimento

1. Caso seja a primeira consulta ou se os pais têm vários
problemas que precisam ser tratados, fale com a
secretária que está agendando sua consulta que você
precisa de um tempo maior para discutir seus problemas
com o Doutor Leon. Entretanto, seja objetivo
durante a consulta. Bom senso nunca é demais.

2. Compareça ao consultório médico no dia e hora
combinados. Em caso de impossibilidade de comparecimento,
desmarque sua consulta com antecedência.

3. Não atrase. Dessa forma você não dificultará o
andamento das consultas agendadas para aquele dia.

4. Leve com você apenas o(a) filho(a) ou dependente
que está precisando de atendimento médico.

5. O atendimento em consultório fora do horário
comercial, em domicílio ou no hospital terá honorário
médico diferenciado.

6. Atendimentos em Sala de Parto e/ou Internação

Hospitalar serão cobrados pelo ato médico prestado, de
forma que procedimentos posteriores ao realizado nas
dependências do hospital serão considerados nova
consulta ou ato médico.

7. Não é nada agradável ficar esperando muito tempo
por uma consulta na sala de espera. O atraso no atendimento
geralmente significa que uma situação mais séria
aconteceu com outro paciente em
momento mais cedo. Caso seu filho fosse o paciente em
questão, apreciaria que seu médico ficasse um tempo
maior com vocês.

8. Escreva suas dúvidas em um papel e depois as coloque
segundo uma ordem de prioridades, antes da consulta.
Por exemplo, numere-as por ordem de importância ou
relevância para o seu bem-estar. Isto vai ajudar a ordenar
seus pensamentos e não esquecer nada.

9. Comece perguntando as dúvidas mais importantes.
Mantenha o foco nestas perguntas.

10. Leve todas as medicações em uso ou alguma
prescrição prévia com você para a consulta. Informe
também a quanto tempo estão sendo utilizadas.

11. Leve seus filhos com roupas confortáveis e de fácil
manuseio para facilitar o exame físico durante a consulta.

12. Caso escute algum termo que não entenda o significado, peça explicações.
Não tenha medo de mostrar que você não entendeu
alguma coisa que foi explicada. Não leve dúvidas para casa.
Lembre-se: você tem o direito de solucionar todas as dúvidas
que tem sobre a saúde de suas crianças.

13. Caso tenha exames recentes, leve-os para a consulta,

mas de uma maneira ordenada. Coloque-os em ordem
cronológica de realização. Isto facilita o entendimento
sobre o que está acontecendo com o seu lho(a).

14. Caso ache necessário solicite uma cópia das
anotações que fez durante a sua consulta.

15. Sobre as medicações prescritas: se um novo medicamento
foi prescrito, tenha certeza que você vai para casa
com todas as informações necessárias para o uso correto
do mesmo. É importante saber qual a dose, o horário de
uso, se a alimentação interfere na ação do medicamento,
como armazená-lo, se ele interage com algum outro
medicamento que possa vir a usar, quais efeitos
colaterais pode causar e por quanto tempo deve ser
usado.

16. Você tem direito a reclamar e dar sugestões quando
julgar necessário. Faça, preferencialmente, por escrito.